ユーコーコミュニティー松本支店の相川です。
外壁塗装工事の際に意外とあるトラブルには、こんなものがあります。
それは、車に関したトラブルです。
車に物がぶつかってしまったり、高圧洗浄の水で汚されてしまったり…といったトラブルは、実は少なくありません。
今回の記事では、外壁塗装工事で車のトラブルが発生した場合のシーン別の対処方法をユーコーコミュニティー松本支店が解説していきましょう。
近隣の外壁塗装工事のトラブルに巻き込まれた場合
まずは、自分がトラブルに巻き込まれてしまった場合のケースから、対処方法を紹介していきます。
①被害状況が分かるように写真を撮る
近隣の外壁塗装工事のトラブルに巻き込まれてしまったら、被害の状況がしっかり分かるように、まずは写真を撮ってください。
車に凹みや汚れが見られる場合には、車だけでなく、他の場所も凹みや汚れがないかチェックしましょう。
外構・ポスト・花壇などが無事かも確認しておくと安心です。
また、写真を撮る時は、明るい時に撮ることで、見落としを防げますよ。
②業者に連絡する
被害の状況を撮影したら、施工業者に連絡をして、できるだけ早めに対応をしてもらいましょう。
③補償内容について確認
施工業者に被害の状況を確認してもらったら、次は補償内容について聞きましょう。
施主様を通して補償内容を聞くのではなく、直接業者と保証内容について話し合うのがベストです。
それでも解決しない場合は、住宅リフォームセンターや弁護士会などの第三者機関へ相談してくださいね。
中立的な立場からトラブルを解決してくれますよ。
自宅の外壁塗装工事でトラブルが発生した場合
次に、自宅の外壁塗装工事でトラブルが発生してしまった場合の対処方法を解説していきます。
①施工業者に連絡
近隣住民の方から苦情を受けたら、施工業者に被害の状況を伝えてください。
施工業者が基本的には責任を負うため、トラブルを自分一人で解決しようとしなくて大丈夫です。
②被害の確認
施主様・施工業者・近隣の方の3者で、被害の状況など事実確認をします。
車が凹んでしまった場合や、車にペンキが飛んでしまっている場合、以下のことを確認してください。
「いつ」「どこで」「どのように被害が出たのか」
この3つを3者で照らし合わせて整理をします。
もし、自分の車が被害に遭った場合は、施主様と施工業者の2者にて被害状況を照らし合わせてくださいね。
3者確認は、早めに対応をすることが重要ですよ。
③結果待ち
車に付いてしまった傷や塗料は、自動車ディーラーに直してもらうこととなります。
そのため、修理見積りの結果や施工業者の対応の結果を待ちましょう。
外壁塗装工事で車トラブルを事前に防ぐには？
外壁塗装工事で車に関したトラブルを事前に防ぐためには、以下のことに気を付けましょう。
①工事の日程を近隣の方に知らせる
工事の日程が分かったら、業者の方から近隣の方に、工事日を知らせてもらいましょう。
挨拶のついでに工事日を記載した案内を渡してもらうのが丁寧ですよ。
②近隣の方の車の対応を明確にする
工事中に、近隣の方の車にどのような対応をするのかも明確にしておくと安心です。
工事の際に車の出し入れしにくくなることが予測される日を伝えてもらったり、塗装の際は、カーシートをかけてくれたりなど、そういった対応がしっかりされているとトラブルが起こりにくいでしょう。
③車の移動が必要な日を聞く
工事中に、車があると邪魔になりそうな日があれば、事前にその日を聞いておきましょう。
移動させた方が良い日があらかじめ分かっていれば、様々な心配がなくなります。
工事中に車が汚れたり、車が凹んだりする心配もありません。
また、自分のためだけでなく、近隣の方のためにもなりますよ。
④対策がしっかりしている業者を選ぶ
最後に大切なのは、こういったトラブルの際にしっかり対策をしている業者を選ぶことです。
始めからトラブルが起こらないように配慮してくれるような業者であれば、トラブルも起こりにくく、安心して工事期間を過ごすことができます。
例えば、工事日の事前案内やカーシートの使用などをしている業者だと良いでしょう。
また、損害保険に加入している業者であれば、トラブル発生時にしっかりと責任をとってくれる可能性が高いです。
優良な塗装会社は損害保険に加入していますが、悪徳業者だと入っていないことも…。
責任逃れをされないためにも、損害保険に加入している業者に工事を依頼することを、ユーコーコミュニティーは推奨しますよ。
更に、Wチェックを行っている業者であれば、トラブル自体起こりにくいので、参考にしてみてくださいね。
外壁塗装工事で車に関したトラブルは珍しくありません。
自宅での外壁塗装工事がきっかけでトラブルに巻き込んでしまった場合は、3者で事実確認の上、施工業者に対応をしてもらいましょう。
近隣の方の外壁塗装工事で車に傷や凹みが付いた場合には、施工業者に連絡をしてくださいね。